Het Fietslab

Expérience fantastique: Volledig onderhoud en vervanging van remmen bij het Fietslab - prima service en fiets helemaal in orde terwijl ik kon werken tijdens het wachten. Overigens al 10 jaar supertevreden van mijn Riese Muller, een duurzame aankoop !

Expérience fantastique: Opnieuw zeer positieve ervaring met Fietslab. Ik liet mijn Tout Terrain trekkingfiets ombouwen van derailleur naar Rohloffversnelling. Uitstekend uitgevoerd. Ik sta steeds weer versteld van de stielkennis waarmee deze vaklui werken. Ben reeds meer dan 10 jaar klant, kocht er 3 fietsen van het formidable Duitse merk Tout Terrain en telkens zeer tevreden over advies en begeleiding bij aankoop. Fietslab heeft een geweldig aanbod van uitzonderlijke fietsen en een kwalitatief zeer hoogstaand onderhoudsniveau. Ik woon wat verder van de winkel, maar men is zeer bereikbaar per mail. Die worden altijd beantwoord, niet binnen het uur - hetgeen ik ook niet verwacht- maar wel áltijd en goed onderbouwd. Die communicatie houden ze ook in stand tijdens het onderhoud zelf, want stoten ze dan op een moeilijkheid of onverwacht probleem, dan bellen ze je gewoon op met voorstel van oplossing. Heerlijk toch als klant. Het duurt soms wel even om er tussen te geraken met een onderhoudsbeurt, maar dat kan niet anders met zulke grote klandizie. Topbedrijf met bovendien een zeer onderlegde, bereik- en aanspreekbare zaakvoerder. Pluim voor alle medewerkers!

Expérience fantastique: Op vrijdagnamiddag rijd ik de voorband lek van mijn Urban Arrow. Ik bel naar Fietslab en mag hem meteen binnenbrengen. Tegen mijn verwachting in wordt de band onmiddellijk vervangen door een behulpzame fietsenmaker. Ik kon weer om boodschappen, en meteen een servicebeurt ingepland! Bedankt!

Expérience fantastique: Veel fietswinkels in Leuven zijn gespecialiseerd in bepaalde fietsen. Omdat ik geen auto heb ben ik ook klant (geweest) bij een groot aantal van die winkels waardoor ik hun producten en services goed kan vergelijken. Via deze weg wil ik ook met anderen delen dat Fietslab echt een uitzonderlijk goede service heeft (en ook goede producten maar dat is evidenter). Ok, er gaat soms eens iets fout (dat is ook echt overal het geval), maar het is de enige winkel die echt luistert naar de noden van klanten, en proactief met oplossingen komt. Keep up the good work ????.